ScanHaus Marlow „Fairster Fertighausanbieter“

Bereits zum siebten Mal hat das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut ServiceValue für FOCUS MONEY Kunden von Fertighausanbietern befragt. ScanHaus Marlow darf sich bereits zum fünften Mal in Folge „Fairster Fertighausanbieter“ nennen.

Die Online-Studie fand von Juli bis September statt und befragt wurden über 1.400 Personen, die in den letzten 36 Monaten Erfahrungen mit dem Bau eines Fertighauses gemacht haben. Dabei flossen unterschiedliche Service- und Leistungsmerkmale der Fertighausunternehmen in die Benotung und wurden zu sechs Fairness-Kategorien zusammengefasst, die wiederum in Summe zu gleichen Teilen das Gesamturteil ergaben. Insgesamt neun von achtundzwanzig Fertighausherstellern erhielten die Gesamtnote „sehr gut“ mit der Nominierung „Fairster Fertighausanbieter“.

Die sechs Fairness-Kategorien lauten:

FAIRSTE Produktleistung
Von der Angebotsauswahl über Produktqualität und Termintreue bis hin zur Abstimmung der Gewerke reichen die zehn Fairness-Bewertungen

FAIRSTES Preis-Leistungs-Verhältnis
transparente Kosten, Preis-Leistungsverhältnis und eine verlässliche Preiskalkulation flossen hier in die Bewertung

FAIRSTER Kundenservice
Neben ausführlichen Bauunterlagen zählen hier Kulanz und Hilfestellung bei Problemen zu insgesamt 6 Leistungsmerkmalen

FAIRSTE Kundenberatung
Fachliche Kompetenz, Eingehen auf Kundenwünsche, Integration von Eigenleistung, Beratung zu ökologischen Aspekten des Bauens sind hier Teil der acht Bewertungsmerkmale

FAIRSTE Kundenkommunikation
feste Ansprechpartner, Verbindlichkeit von Aussagen und Verständlichkeit der Angebots-und Vertragsunterlagen wurden hier u.a. von 5 Merkmalen beurteilt

HOHE Nachhaltigkeit und Verantwortung
ökonomische Nachhaltigkeit und sozial verantwortliches und umweltbewußtes Handeln wurde hier eingeschätzt